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ⓘ Piano di comunicazione




                                     

ⓘ Piano di comunicazione

Un piano di comunicazione, descrive come si intende comunicare i messaggi giusti alle persone giuste al momento giusto. Allinterno di un piano di comunicazione, gli obiettivi di comunicazione, le parti interessate le strategie, attività e scadenze sono descritte. Un piano di comunicazione consente di tenere tutti informati, in modo che si possa comunicare un messaggio coerente al pubblico di destinazione.

Il piano di comunicazione è conosciuto anche con il nome GOREL Governo delle relazioni, un insieme di regole sviluppate negli anni ottanta da Servizi Comunicazione Ricerca SCR Associati, società leader nel mercato italiano delle relazioni pubbliche. Il GOREL fa riferimento al quarto modello di Grunig, accademico statunitense che lo ha teorizzato. Quello di Grunig è un modello che pone come cardine operativo limportanza dellascolto prevalentemente tramite la ricerca sociale e lanalisi dei soggetti influenti. Questo ascolto permette di settare gli obiettivi dellorganizzazione in maniera tale da tener conto degli interessi e dei valori degli stakeholder-influenti.

Il GOREL si articola in dieci fasi:

  • Lobiettivo perseguito. Identificazione degli obiettivi specifici dellorganizzazione, ossia i fini per cui vengono impiegate risorse organizzative per il loro perseguimento e raggiungimento.
  • Le variabili. Si identificano e analizzano in questa fase le variabili sociali, politiche, economiche e tecnologiche che possono condizionare il raggiungimento degli obiettivi perseguiti.
  • Il pre-test. La fase di definizione dei messaggi chiave è seguita da una simulazione dellimpatto degli stessi: il pre-test.
  • Gli influenti. Vengono identificati i soggetti ritenuti "influenti", capaci di influenzare la vita e loperato dellorganizzazione.
  • Visioning: definizione degli obiettivi. Definizione degli obiettivi che stanno alla base dellesistenza di unorganizzazione.
  • La strategia operativa. Si definiscono le risorse disponibili umane e finanziarie, le modalità, i canali, i tempi e gli strumenti necessari per trasferire i messaggi chiave.
  • Il trasferimento. Si scelgono gli strumenti atti a trasferire il messaggio.
  • Stakeholder: individuazione dei pubblici influenti. Gli stakeholder attivi sono individui che con la loro azione ed opinione influenzano direttamente la vita dellistituto.
  • I messaggi chiave. Lobiettivo del messaggio è creare un cambiamento nelle opinione e nel comportamento dei riceventi.
  • Il monitoraggio e la verifica. In questultima fase avviene la verifica delleffettivo raggiungimento dellobiettivo, realizzando una seconda ricerca dopo il pre-test dei messaggi chiave, su un campione di influenti.