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ⓘ Brand reputation




                                     

ⓘ Brand reputation

La brand reputation o reputazione della marca, identifica la web reputation riferita al nome di un prodotto, di unazienda o di un marchio, ovvero quanto e come il nome di un prodotto o di un marchio è conosciuto e apprezzato sul web.

La brand reputation non dipende solo dalla comunicazione dellazienda, come era prima dellavvento del digital marketing, ma è il risultato di un processo collettivo, nel quale hanno un ruolo fondamentale tutti gli stakeholders dellimpresa e la reputazione finisce per dipendere da come essi percepiscono il brand le azioni che lazienda intraprende quotidianamente. La reputazione di un brand diventa elemento centrale nelle strategie di comunicazione aziendale.

Una reputazione positiva genera anche un sentiment positivo nei confronti della marca, coloro che sono coinvolti in questo diventano dei portavoce volontari dellazienda, raccomanderanno la marca ai propri amici ne parleranno bene, attivando un passaparola positivo per il brand. I consumatori rappresentano la forma di comunicazione che maggiormente è in grado di influenzare le decisioni dacquisto.

È dimostrato come la brand reputation porti risultati migliori della comunicazione unidirezionale dellazienda nel dispiegare leffetto della brand advertising sui risultati del valore della brand equity.

I mezzi di comunicazione non tradizionali, come i social media, aumentano il valore percepito dal consumatore rispetto alle attività di marketing e da ciò deriva limportanza dellutente stesso nel generare le vendite e il passa parola positivo, che sono utili alla costruzione e alla gestione della reputazione della marca.

                                     

1. Gestione

Alcuni comportamenti da tenere in considerazione nella gestione della brand reputation sono:

  • Monitorare: ogni cosa che succede sul web e che riguarda il brand deve essere considerata come esperienza per future azioni che tengano in considerazione quegli elementi che non hanno funzionato, elaborando una nuova strategia in grado di risultare efficace;
  • Creare contenuti di valore e coinvolgere.
  • Ispirare fiducia: essere credibili e avere consumatori fidelizzati è sinonimo di unottima brand reputation
  • Essere autentici: gioca un ruolo fondamentale nella costruzione, nel mantenimento e nella difesa della reputazione di marca comunicare in modo veritiero;
  • Essere trasparenti: è fondamentale che le aziende siano trasparenti con i propri interlocutori;
                                     
  • marketing, dopo aver superato la Girl Group Brand Power Ranking pubblicato dal Korean Corporate Reputation Research Institute per tre mesi consecutivi
  • XCX per le date statunitensi, canadesi, britanniche e irlandesi del suo Reputation Stadium Tour, che l ha tenuta impegnata fino ad ottobre. La cantante ha
  • Grande Sweetener Camila Cabello - Camila Kelly Clarkson - Meaning Of Life Ariana Grande - Sweetener Shawn Mendes - Shawn Mendes Taylor Swift - Reputation
  • End Game feat. Taylor Swift e Future 49 - 68 18 AUS: Oro UK: Argento Reputation River feat. Eminem 1 - 2 11 AUS: Platino 3 ITA: Platino UK: Platino

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